EMAIL / 邮件
support@teams-zhongou.com.cn数据纠错、榜单疑问、合作洽谈都走这里。附上一张截图，处理起来会快很多。
SERVICE DESK / 联系与反馈
场上看到什么，
就把它交给我们
中欧赛事的客服在工作日 9:00–18:00 之间在线。你正在核对第18轮的比分，或者想确认某支球队这一轮的伤停变化，都可以直接找到对应入口说清楚，剩下的交给能处理的人。
三个入口，
按手头的材料挑一个
材料齐不齐都不影响你先开口。截图、轮次、球队名，有一样就先发过来。
PHONE / 电话
400-5675-3832临近开球、页面找不到，或者需要一步步说清楚的问题，直接打过来更快。
ADDRESS / 地址
陕西省西安市雁塔区科技路38号
需要寄送纸质材料时使用这个地址，收件前请先用邮件或电话和我们打个招呼。
反馈前准备
信息写得全，通常一轮之内就能有结果。下面四项准备好，能省掉来回确认的那几封邮件。你可以边准备边勾选。
- 01
- 02
- 03
- 04
RESPONSE / 回复节奏
什么时候回复，哪些先处理
-
工作日 9:00–18:00
邮件和电话都有人接。非工作时段发来的邮件，会在下一个工作日的上午统一处理。
-
比赛日
赛后 2 小时内发布战报；开赛前 3 小时完成伤停信息的最后一次核对。这两段时间消息集中，回复会稍慢一些。
-
比分、排名与阵容问题
涉及这三类的问题优先处理，核实后 4 小时内修正对应页面，并通过原渠道回你一句处理结果。
COOPERATION / 合作
合作与内容建议
选题协作、图集使用、数据可视化定制，这三类需求都可以发到客服邮箱，我们会转给对应的编辑。合作咨询同样走这个邮箱，电话渠道主要承接使用问题。
目前站内与 3 家本地体育内容工作室保持选题协作，图集与数据可视化由站内团队完成，沟通时可以直接说明希望对标的内容形态。